怎么送礼物(怎么送礼品)
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F店是一个定位自己为面向高端消费者的店,他们的会员费用比同行高一点。
今天是他们的周年庆,客服说会员今天到店的话会送个礼物。
在知道是什么礼物后,我对这个礼物提出了自己的看法。
无论对于客户还是对于朋友、伴侣、感恩对象等等,礼物是一个非常好的拉近关系的工具,人际交往中,我自己也因为时常送礼物给别人而很受益。
正因为F店送礼物这件事,让我觉得很想跟你聊聊到底该怎么给别人送礼物?
1
致命出发点
F店客服:“领导说今天到店运动,送「三周年纪念公仔」一个。”
我
客服
我:“不能吃不能喝的。可以考虑餐吧的食物饮品。本身成本不高,不用像公仔还要额外花钱。”
“你说的续卡送的这些(会籍、储值金、餐券、水杯等)其中的任何一个也都比公仔实用哈哈哈。”
客服:“收到您的建议了,是挺不错的,我和公司反馈哈。“
我:“毕竟面对的会员有一定的筛选了,公仔这种可能会有点‘出力不讨好’吧。”
客服:“好滴,公司是觉得公仔摆在家里有纪念意义哈,我这边会把会员的想法和公司反馈哈,感谢。“
我
一年只有一次的周年庆,是一个很好加深与老客户关系,给老客户送礼物的时机。
F店的出发点是觉得客户把定制的三周年纪念公仔放家里能天天看到、想起他们公司。
关键是为什么客户要把跟TA毫不相干的公仔摆在家里呢?
有一种情况有可能:比如这公仔上有TA最爱的爱豆的签名。但这是少数情况。
所以如果从客户的角度出发,就不会有这种“自嗨”现象了。
即使一定要送个公仔,或许上面定制会员的名字或照片,会不会更好一点?
在送礼之前,你先想想:我想达到的目的是什么?让客户开心感到公司很暖,还是不管客户什么感受,随便送一个宣传物资?
2
点个赞换来请吃饭
昨晚看到朋友老农发的一个视频里分享的一个故事,我觉得非常好,所以跟你分享一下哈。
老农:“我有一个好朋友在写公众号和制作视频。他每次发作品时只要我看到的,我都会给他点赞或者点评以及转发。”
“于是他最近一定要请我吃一顿饭表示感谢。我问为什么呢?”
“我想他为人处事是没有问题的,可能是我们当下的一个现象。相互之间越熟,可能留意到的越少。”
老农只是“举手之劳”,一分钱也没花,可是刚好是对方当下所需要的,让对方很感动也很感激。
我想,这种礼物,同样适用于我们的客户、朋友、感恩对象吧?
3
投其所好
徐晋如博士是当代著名诗人、词人、学者、古文献专家,目前是深大教授,我特地去问了他这个问题。
直接上图,哈哈哈
徐博士经常收到学生、粉丝给他送的礼物,但令他最满意的却是这样一套书籍。
我想,这大概是对「投其所好」最好的诠释了吧!
4
我:“你收到的最满意的礼物是啥?不管是谁送的。”
Romance
我:“你对用心的理解,有没有一个例子。哪个礼物你觉得是用心的。”
Romance
“然后就XQ,逛街时看到一个小小的精品盒子,她发现我看了,后来买送我生日,里面还放了个精美的小饰品戒指。我收到的当刻也是很满意的。
我:“是不是可以理解为,放戒指和放糖果差别不大,重点在于盒子。但是戒指会更锦上添花。”
Romance:“是的呀,那个戒指也就小商品市场的那种,款式也好看的,与名贵没关系啦,重点在于盒子。”
很多人送礼物时会考虑要不要送「奢侈品」?
我:“收到名贵的,比如某个奢侈品,相比于一个很便宜的但是用心了的小礼物,收到后者你会更开心。”
Romance:“收到奢侈品和用心的小礼物,心情应该是差不多的。”
“都是礼物,都有意义。如果这份礼物能提升自己的,能学习到的,这个更能满意。”
“收到一样自己认知里没有的,或者自己想要但是没有的,都会很满意。可能我对奢侈品追求不大,锦上添花,但不会特别看重。”
她有时候会收到作为客户身份时,商家给她送的礼物。所以多问了一下。
我:“你有收到商务上觉得不错的礼物吗?”
Romance:“例如对方是珠海的公司,以前长隆开了,然后提起说,也没怎么去过珠海玩。对方会安排好行程,从下轻轨时就接你,然后一路的讲解珠海,到游乐场的住宿、门票,还有贴心的快速通道票都安排好,才离开。”
“当时就很满意对方的安排,每一样都用心照顾好。”
所以只要用心了,对对方来说就是好礼物。
怎么用心?
A.留意对方平时说话时的一个“小愿望”,或者跟TA一起去哪里时留意TA有没有对某个东西有兴趣,记下来,找个契机下次送给TA;
B.平时留意一下有什么是对方认知里或现实生活中没有的,同时又对对方有帮助的或者对方喜欢的。
5
有意义
云菇凉是一个喜欢小浪漫的三十出头的女生,她是个比较典型的女生代表。
我:“你收到的最满意的礼物是啥?”
云菇凉:“手捧花,其实是跟我关系不是很深的一个人送的。”
我:“为啥觉得最满意的是这个?”
云菇凉:“我本身喜欢小浪漫,而且觉得用心挑选的礼物,不在乎价格的高低啊。这种东西是要花心思的。”
“选了哪些花,花语的含义。然后,这束花干了,仍然是可以摆在案头的啊。触手可及,放眼可望的地方,看到一个礼物,那礼物背后的人,我也会经常想到啊。是不是,这就是心思了。”
我
云菇凉:“我会问问的啊,选了几种花,为什么是这几种,有什么含义。为啥是手捧花,不是别的。不是说这个手捧花就好,而是你得看它背后的意义和这些问题能考察出的用心程度。
我:“不熟的人,肯定不知道你的小喜好哈哈哈,上次送花那个你说不是很熟。”
云菇凉:“是的。他觉得我有某些性格特点,所以据此选了啥样的花适合我。而且,花束干了我也能照样留着。”
除了花心思,就是这个礼物的背后代表了一定的意义。
再看另一个朋友L对“有意义”是怎么说的。
L:“老公送的一个珠宝+一封情书。有意义。”
我:“主要是情书的内容有意义?”
L:“意义是在那之后,我知道了我是谁,以及人生目的是什么。”
所以给别人送礼物,不一定必须是需要物质上的实体产品,你对对方非常受用的一段话,也可以让对方非常喜欢。
总结
从上述几个不同的代表性案例来看,无论你想送礼物的对象是谁,无论是出于什么目的,让你的礼物送的有价值,让对方喜欢,并不在于礼物的价格多少,形式是什么。最核心的点只有一个:
「用心」!「用心」!「用心」!
具体做法:
你还有其他想法吗?欢迎交流哈~
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好了,又到了说再见的时候了。
用生命影响生命。
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