邓涛：礼品公司如何建立自己的企业文化

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　　曾经有三家同行业的公司在当地为了做强做大而合并，合在一起后大家明显觉得：A公司来的人，言行规矩，戏称“正规军”；B公司来的人，基本纪律能遵守，但谋私利的小动作有不少，戏称“编外部队”；C公司来的人，上班迟到早退习以为常，并想尽办法找借口“钻”公司“漏洞”，戏称“土匪”。结果，这三支队伍融不到一起而散伙，为什么会这样呢？这就是各自公司原先的企业文化不同，这也反应了建立企业文化的重要性。

　　什么是企业文化呢？通常认为，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式，企业文化反映了企业运作的理念和价值观，它是企业长期运营中逐渐形成和积淀起来的。目前，礼品公司的企业文化，实际上是由企业老板的个性决定的，如果这个老板是务实、宽容、待人真诚、说话算数的，那么这个公司在日常经营活动中往往也是务实、真诚可信的，从这点看，企业文化是不可能照搬照抄的，每个企业都应有自己风格的企业文化，否则企业文化只会停留在口号上，无法贯穿到日常行为中去，而成为摆设，并没有达到真正效果。

　　礼品公司为什么相对其他企业来说，更需要建立自己的企业文化呢？因为目前大部分礼品公司管理制度不健全，制度中存在着各种漏洞，使得员工的行为基本取决于“革命自觉性”，而有了健康良好的企业文化，会使企业日常决策和员工行为有一个准则。另外，由于物以类居，会让具有共同价值观的员工产生归属感，从而吸引和留住人才，同时提高工作效率。健康良好的企业文化，同样会吸引具有相同价值观的业务合作伙伴和客户，进而稳定与他们的关系。

　　那么，礼品公司如何建立自己的企业文化呢？这里还是用实例来说明：杭州万科礼品有限公司创始人邓涛将自己一贯以来的行为，概括成4个字——“诚信进取”，并将它作为企业的核心价值观。在公司创立之初，原始积累过程可能会不择手段，但邓涛不是，他对要求购买5000支假冒派克笔的客户一口回绝，公司只做真的；客户送上门的10万元现金，建议邓涛只要偷偷开抽芯发票可以少交税多产生利润时，又被拒绝了；十多年前万科礼品公司就已经为全体员工交纳养老保险，员工可享受最高达10天的年假；……公司的发展是建立在诚信前提下的。同样，邓涛要求员工的发展也要建立在诚信的基础上，业务人员要靠业绩来提升个人收入，而不能做“跳单”（将本公司业务转移至别的公司，以捞取更多好处），员工上班时间不能干私活等等。有了“诚信进取”的共同价值观后，一些新进公司的员工如有不良行为时，马上会被老员工劝导，问题严重的会实事求是地向公司反映，万科公司成立十多年来，在员工、工厂、客户中树立了“诚信”的良好形象。更为可喜的是：认同“诚信进取”理念的工厂、客户始终与万科公司保持着良好稳定的合作关系，“人心齐，泰山移”，最近，万科礼品公司正在申报“国家AAA信用”认证，初审已获通过。

　　由此可见，企业文化的推行，是由上而下进行的，公司的日常经营行为和企业老板的言行，首先要符合企业文化，然后公司才能要求员工去执行。

　　【作者简介】

　　邓涛，中华传统工艺大师（国家级），国家高级传统工艺师，中国著名旅游纪念品及礼品设计策划专家，与美国前总统卡特、前国务卿基辛格、世界金融泰斗格林伯格、国际巨星成龙等十余位美中杰出人士一起同获“美中杰出贡献奖”，被首届中国礼品业年会誉为“中国礼品品牌营销的倡导者和先行者”。他作为总策划曾负责首届世界休闲博览会全部特许礼品的开发、设计、销售，有100款设计作品被博物馆收藏并专题展出，其个人近五年均入选国家级刊物《中国商业年鉴》业界名人，已为奥运会、世博会、世界选美大赛等国内外大型活动创意设计过上百款精典作品。邓涛现任美中商业协会创意与设计委员会主席、浙江省礼品行业协会常务副会长、杭州市旅游商品行业协会会长、杭州万科礼品有限公司董事长等职。

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