中国式人情究竟是什么？

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　　人情，是什么？中国式人情，又是什么？

　　有人说是笔债，不要总欠着别人；有人说是张罚款单，开出去人家总会回报；还有人说，人情是润滑剂、腐蚀剂，一些官员就栽在了这上面。要不要欠，要不要还，尽管内心在挣扎，但最后还是一来二去、攀一点人情才好。

　　其实，人情哪有那么复杂，简言之，不过就是人与人之间的感情。人情本无罪，中国人历来重情义，“千里送鹅毛，礼轻情义重”，生活在人情的周遭，自然没有寒冷的道理。

　　然而，如今的我们是怎样异化了人情？功利、贪婪、投机……变异变质的人情让我们对这个社会人与人的观感越加沉重与复杂，却逃不出这座围城。要找回社会的和谐，首先要找回人们内心的和谐，让我们体会人情，还原人情，唤醒人情。

　　人情需要载体，那就是送礼、饭局和办事。

　　苏州某高校的毛老师告诉记者：“苏州的教育资源应该说是比较丰富的，孩子一般都能接受比较好的教育，但有的家长为了让孩子上一流学校，就得跨区域上学，这时就要托关系找熟人帮忙，虽然择校费还是免不了，但是不托熟人关系，就是拿钱也不一定能如愿以偿。托熟人找关系，空着手肯定不好意思，摆下饭局请人家吃饭那是最基本的程序，送礼更是少不了的。托了关系，就欠了人情，以后人家有什么事情找到你，你自然就不好拒绝。”

　　“有一次，一位国外的朋友问我，为什么中国的餐馆里会有包房？这个问题让我无法回答，因为我实在无法用简单的语言，向他解释清楚中国的人情法则。”一名广东的企业家说。外国人无法理解为什么饭局要设在包房里，全世界任何一家西餐厅都没有这种概念。熟知内情的人指出，顾客对包房市场需求的根本动因，显然逃不开人情的作用：首先，包房是一个相对私密的场所，在包房里谈的事情，大部分与人情交易相关。桌面上谈规则，桌面下谈人情；其次，包房与大厅相比，象征着一种身份的区分，更是人情来往中“面子”因素的直接反映；第三，包房拉近了双方的距离，把双方暂时划定在同一个特殊的圈子内。

　　而公关公司和礼品公司皆是中国式人情所衍生出的另一个特殊行业。据了解，在礼品行业，90%以上的订单皆来自于各层面的“商务赠礼”。

　　当然，现实生活中一些人试图努力达到“人情练达即文章”的境界。上海的陈明告诉记者，他虽然生意上合作多年的伙伴基本上都是熟人关系，但他不会通过同学去找同学的老板合作，“因为一旦出现生意上的纠纷和催要欠款的事情，同学就会很难办。通过同学去找他的老板，会让他的老板觉得我和同学之间有什么交易，而本来就没什么交易，这会影响同学在老板心目中的看法，让同学处于尴尬的位置。而绕过同学去找他的老板，又会让同学觉得我甩开了他，使得他没面子。所以我宁可不做，也不愿意破坏同学关系”。精明的上海人能准确地把握生意和人情面子的界限。

　　人情是债？

　　2012年的3月10日，四川省成都市的天空终于升起了久违的太阳。在这样的天气里，成都人一般都心情舒畅，但苏由庆却很郁闷，因为他要去一个朋友家还一个人情。

　　去年苏由庆的孩子考上大学，请了这个朋友，人家送了400元的礼金，而3月10日是这个朋友的生日，请了他，他必须得去。“如果不去，交情就可能就此终止。‘来而不往非礼也’，人家送了400元，我得送600元，不能比400元少，人嘛，还有个面子问题呢。” 苏由庆苦笑着告诉记者，今年才过两个多月，他就已经送出去了3个红包，加上今天这个就是1400元了。

　　苏由庆买红包的干杂店老板告诉记者，他去年一年卖出去了600多个红包，生日红包、升学类红包、贺年红包居多，“人情往来嘛”，干杂店老板已经见惯不惊。而成都市下辖的县级崇州市的一名公务员告诉记者，去年他送出去的人情红包在2000元以上，一般的人情是200元，关系比较近的至少是400元，“少了拿不出手啊”。而他的正常月收入不到3000元。

　　人情往来形成的经济负担让一些人备受煎熬。

　　大年初三赵天伟就提前从哈尔滨老家赶回了工作地安徽省合肥市。“再在老家待上几天，恐怕真的要借路费回来了。”赵天伟一脸苦笑。“长辈、晚辈都要给红包，家里要办年货，走亲戚要带礼品，同学聚会，请客吃饭……总之就是离不开人情两个字。”赵天伟感慨道，过年回家花费近2万元。

　　不久前，一项调查显示（1336人参与），93.7%的受访者认为“送礼就是送钱”，人情风给青年带来很大负担。17.7%的人表示自己经常送礼物，50.7%的人有时送礼，仅31.5%的人很少或从不送礼。天津市民张凯认为，现在送礼都是越精美越好，否则要被人笑话。而北京市民何艳波说，当下送礼风气太盛行了，求职送礼，升职送礼，升学送礼，择校送礼，连孩子上幼儿园也要给老师送礼……一般物品人家还不愿意要，巴不得直接送钱最好。

　　“在人情上付出的成本费用有多少？根本没办法统计具体数字。一是有些东西实在不便透露，二是很多是隐性的、分散的，算不清楚。”在西部地区从事咨询行业的范老板告诉记者，“我们大概估计，用于维护各种人情关系的支出，占到了公司成本的30%以上！”

　　范老板介绍说，咨询行业是一个对客户关系倚重较高的行业，因为企业咨询与培训，并没有刚性的市场需求，“很大程度上要靠相关部门的责任人去游说老板”。于是，与企业的行政、人力资源、企划等部门“搞好关系”，就成为他的公司最重要的成本支出。

　　在人情成本高企的压力下，当公司有了一定名气，有了一批合作比较稳定的客户后，范老板曾经试图削减过这方面的投入。然而结果却是，2010年初，公司项目大幅减少，降幅甚至超过了50%。而纯粹凭实力拿下的项目，价格和利润也明显低于之前的“人情生意”。不得已，范老板只能回头修补之前的关系，才挽回了部分合作。“修补关系”的成本，远比之前的“日常维护”高。

　　拿项目靠关系，进卖场靠交情，甚至在原料采购中，质量和价格也需要人情来保障。人情耗费巨大的成本，但有时如果企图不花人情成本，付出的代价则更大。

　　“投桃报李”是现代人心领神会的另一种人情偿还方式。四川商人汪荣遇到了生意上的纠纷，其同学律师祝良帮助他打赢了官司，让汪荣避免了很多损失。但因为同学情面，祝良只收取了很少的代理费。汪荣觉得自己欠了祝良很大一个人情，一直在找机会偿还。祝良的儿子大学毕业后一直没找到合适的工作，汪荣得知后主动把祝良的儿子安排在自己公司里。

　　这样的人情交换在官场也不少见。江苏省委原组织部长徐国健帮助章俊元高票当选为江苏省交通厅厅长后，章俊元则在不到一年的时间内把徐国健的儿子从科员提拔担任江苏交通产业集团的总经理助理。“在交通系统捞一个肥差比直接受贿百万甚至千万要更实惠。”江苏省人大一名常委曾这样说。

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