“等玲娜贝儿过气？再等两年吧！”冰墩墩一跃成顶流，它们的流量密码是什么

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晚上7时，夏三三终于进入了迪士尼乐园丰盛堂，排队15小时后，她买到了两只圣诞款星黛露玩偶。

2023年12月29日，“2023达菲和朋友们”部分限定商品剩余库存公开售卖。为了这次选购，家在上海宝山区的“95后”夏三三和男友提前一晚入住了迪士尼的玩具总动员酒店。入住酒店并不意味着能睡个好觉，凌晨4时，她开始为乘坐酒店班车排队，7时05分班车发车到达园区后，夏三三发现有大批通宵排队的人已经提前入园，她连忙冲去甜心糖果铺，发现商品已经售罄，又转头跑向丰盛堂，“我这辈子没跑那么快过。”

因为腰疾，排队时夏三三借了一辆轮椅，起初她还会和队伍里的人聊天，时间越来越晚，大家都陷入了沉默。

29日晚8时32分，上海迪士尼官方在网上发出公告：“2023达菲和朋友们”圣诞系列商品售卖活动结束，并称“非常抱歉不能满足所有游客的需求，将不断改进和持续优化，努力给大家带来更多欢乐、更好体验”。这是2023年12月以来，因产品销售问题，上海迪士尼第三次公开致歉。

相似的场景两个月后出现在了购买冰墩墩的队伍里。在公开发售的两年后，伴随着冬奥会的火热，冬奥吉祥物之一冰墩墩一跃成为炙手可热的顶流明星。有人在冬奥官方特许商品店外彻夜排队，有人早上8时守着官方旗舰店的链接，眼睁睁看着物品上架后一秒即售空。在“黄牛”手中，一组冰墩墩和雪容融的手办卖到了760元，而其官方售价仅为176元。

近日，在位于王府井大街的北京2023官方特许商品旗舰店外，选购或预购特许商品的顾客排成长队，只为抢购到自己心仪的商品。新华社

短短几个月，从玲娜贝儿到冰墩墩，这些外形可爱的玩偶频频登上网络热搜，占据话题榜。它们何以拥有如此大的吸引力和影响力？

无法预判的流量

玲娜贝儿这只小狐狸出现后的几个月里，在排队见面这件事上，刘思慕觉得，“越来越‘内卷’了”。

作为一个迪士尼资深粉，刘思慕第一时间就知道了她的到来。2023年9月17日，迪士尼在微博和公众号上发布了第一条有关于玲娜贝儿的信息，官方介绍，这是一只充满好奇心、热爱思考的小狐狸探险家。她是迪士尼另一个IP（角色）形象，达菲的新朋友。

“粉粉的，很可爱。”这是和刘思慕一样的迪士尼粉丝，对玲娜贝儿的第一印象。但谁也没有料到，后来的几个月里，玲娜贝儿会火成这样。

玲娜贝儿刚刚出现的时候，每天下午1时半，她会在部落丰盛堂开始营业，想要看她、和她互动，上午11时半到丰盛堂门口，大概率能排在第一位。

但随着玲娜贝儿的人气不断攀升，这个时间点被不停往前推移。如今，每天上午10时半，部落丰盛堂外就已经排起队。而在迪士尼的另一处拍照地点米奇大街，很多粉丝为了和玲娜贝儿合照，不得不购买早享卡，提前入园排队。通常，游客会被工作人员告知，要等候3小时才能得到一个和玲娜贝儿近距离接触互动的机会。

游客们和玲娜贝儿互动的花样也越来越多。最初，大家只是简单地和她打声招呼随后拍照，渐渐地，为了能得到更多来自玲娜贝儿的反馈，游客们不再满足于说“你好”，他们会带上精心准备的礼物，想好要说的话，在见到玲娜贝儿的那一刻，把爱意尽情表达：一位姑娘特意穿戴上一条与玲娜贝儿相似的狐狸尾巴前来互动；有人专门从北京赶来庆祝玲娜贝儿“诞生”一百天，在递上糖葫芦的瞬间抹起了眼泪；有的“妈妈粉”送来了长命锁和红包；一位上海爷叔冲着玲娜贝儿“玲玲、玲玲”亲切地叫着，“侬最可爱”“侬最漂亮”，换着花样夸奖……

这些互动，被游客、粉丝的镜头记录下来，生成的一条条短视频，在社交媒体上广泛传播。线上线下热度的相互叠加，将这只粉红色小狐狸迅速推向了人气巅峰。

刘思慕觉得，喜欢玩偶和追星的体验并不一样。追星更像是仰望一个遥不可及的人，“玲娜贝儿就像你的一个朋友，你遇到开心或是难过的事，都可以面对面和她诉说，她可以给你反馈，你可以被她治愈。”

因为新冠疫情，游客和玩偶不能直接接触，玩偶只能象征性“收”下礼品。去年年底，刘思慕拜托朋友为玲娜贝儿设计了一张手幅（一种粉丝应援用的海报），并带到了迪士尼。“她看到后很激动，还做出了摇手幅的动作，把手幅‘收’下后还捂了捂胸口。”两天后，刘思慕再次带着这张手幅守在玲娜贝儿上下班的路上，迎面而来的玲娜贝儿用手指了指。“她还记得”，刘思慕说着，眼里露出兴奋的神情。

上头？下头？

夏三三是一名美妆博主，也是一名达菲家族的“团粉”。很多粉丝把玲娜贝儿当成小宝宝，像对待自家孩子一样不希望她受伤害。

玲娜贝儿不会说话，但能通过动作传达情绪：被人叫不喜欢的外号时，她会捂住耳朵；她会假装打电话催工厂加货；遇到不礼貌的游客时，她会做出拔剑的手势以示警告；收到粉丝送的生日蛋糕时，她会小心地“收藏”起来，等下班后带走……网友们把玲娜贝儿给出的反馈一一解读，甚至配上字幕，让这只原本没有作品故事的小狐狸，有了更丰满的人设。

然而，出道两个多月后，玲娜贝儿却因为几条被打上“拒绝粉丝请求”“男女游客区别对待”标签的视频陷入“下头争议”。所谓“下头”，是网络用语“上头”的衍生词，和“上头”意思相反，表示扫兴。

作为粉丝，旅行博主大利替玲娜贝儿鸣不平：“那个视频，我感觉是被恶意剪辑，让营销号带了一波流量。”还有的粉丝解释，所谓区别对待观众的行为，其实是某一位演职人员想延续之前演职人员赋予玲娜贝儿的“傲娇”属性，效果却不尽如人意。

无独有偶，前几日，冬奥吉祥物冰墩墩也同样经历了一次“下头”风波。当冰墩墩的人偶下发出了中年男性的声音、甚至脱去人偶服露出扮演者后，许多网友直呼“无法接受”。有人甚至取消原本已经下好的订单以表达不满。

有网友翻出国际奥组委的规定，指出吉祥物不能有性别差异，使用“冰墩墩”形象时不能说话。在许多粉丝们看来，强化人偶里的演职人员，会破坏IP本身带给爱好者的想象。

尽管迪士尼官方要求演职人员摆脱一切个人化的痕迹，但还是有网友在努力分辨不同玲娜贝儿视频里的细微差别：他们用玩偶服的裤脚长短来区分不同的演职人员，比如，裤脚相对长一些的“玲娜贝儿”被戏称为“堆堆”——他们认为，由这位演职人员扮演的玲娜贝儿会更加活泼。

一次排队过程中，刘思慕听到旁边游客说，“这个不是堆堆，我们一会儿再来。”她突然觉得无语。

至今，刘思慕发的玲娜贝儿视频下，仍经常会出现“这是堆堆”“今天是七分裤”的评论，每次她都会默默删掉类似评论。她不愿意强调所谓的“内胆”，在她看来，强化区分不同的演职人员，是一种破坏“神奇”的行为，“对我来说，站在面前的就是玲娜贝儿本身，而不是扮演者扮演的一个人偶。”

潮流“风向标”

玲娜贝儿公开发售的第一天，在迪士尼地铁站口，刘思慕的朋友遇到了主动上前兜售的“黄牛”。一个迪士尼袋子里，装着3个玲娜贝儿的玩偶周边，“黄牛”开出一口价，3800元。她和朋友都没想到，仅仅在几天后，玲娜贝儿的周边已经到了“一娃难求”的地步。

夏三三买齐了目前所有玲娜贝儿的周边。为了开出玲娜贝儿的水杯，她和男友买了22个盲盒杯才中了1个。“现在，一根狐狸毛都没有！”提及卖空的玲娜贝儿周边，博主大利显得无奈。

去年12月12日，迪士尼开通玲娜贝儿圣诞限定周边预售渠道，共上线3款：常规款玲娜贝儿毛绒玩具、2023圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具和2023圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈。

刘思慕发动了爸妈和朋友，当天晚上8时，十几台手机在同一时间点进迪士尼公众号的预约页面。刘思慕的手指不断点击手机屏幕，几分钟，十几分钟，直到一小时过去，屏幕上仍是一片白色，她最后选择了放弃。同样放弃的还有余儒文和他的爱人，两人的手机刷了十几分钟，到最后也没看到预约页面。

与此同时，在二手市场，一只原价为219元的玲娜贝儿玩偶被炒至上千元，不足10厘米的圣诞款玲娜贝儿钥匙挂件也被炒到1500元。“玲娜贝儿”“代购”“黄牛”“排队”等字眼频频登上热搜。

在刘思慕眼里，玲娜贝儿已经成为某种意义上当下的潮流“风向标”，“你说想得到一只玲娜贝儿玩偶的人全都是真心喜欢她的吗？我觉得未必。”

“黄牛”盯准了这些愿意为潮流买单的年轻人。和很多喜欢迪士尼人物的粉丝一样，刘思慕痛恨“黄牛”搅乱了原本正常的玩偶市场。在去年底以前，她从来没有见过如此疯狂的场景，“苦的都是真心喜爱迪士尼的粉丝。”最后，刘思慕从代购手里收到了一只玲娜贝儿的圣诞限定款玩偶。她记得有一次抱着玲娜贝儿在迪士尼里自拍，一路上不断有游客朝她投来羡慕的眼神。

跨年夜，余儒文、张晨夫妇与玲娜贝儿、达菲、雪莉玫合影。受访者供图

余儒文打听到，今年秋天，玲娜贝儿将在东京迪士尼和香港迪士尼出现，届时缺货的状况或有改观，但他还是花了1500元从“黄牛”手里购入一只玲娜贝儿玩偶。“我知道这个钱花得冤枉，但想着我太太明天抱着它去乐园，心情一定会不一样。”

“黄牛会操控市场。”夏三三“科普”了代购和“黄牛”的区别，“代购一般是8.5折或者9折卖给你，再加运费，除非海外运来的加价会高一些。但是‘黄牛’会炒作市场，比如一个200多元的娃娃，他们直接卖500元；一套东西买来可能500元，他1500元收过来，再去二手平台卖更高的价。”

玲娜贝儿的走红也催生了山寨圈的火爆。

“哪怕再喜欢，我也不会那么高溢价去买东西。”大利的家在康桥地铁站附近，离迪士尼不远，对他来说去迪士尼就像逛公园一样方便，他见证过能实现“玲娜贝儿自由”的短暂时间：玲娜贝儿在上海迪士尼上新的第二天，大利和女友来到园区，排队几小时后买到了一只S号公仔和一条毛毯，“虽然挂件没有了，但是其他的东西还很多，我们随便买了一点，毛毯比较实用，公仔放在那里也蛮好看。”大利的相册里，当时玲娜贝儿的背包、水杯还满满当当地放在货架上。

玩偶经济

玩偶不仅仅是一只玩偶，当玩偶承载了人们的情感需求，成了粉丝们情感慰藉的出口，它也随之迸发出巨大的经济价值。

因为达菲、雪莉玫……这些迪士尼朋友，夏三三喜欢上了迪士尼，五年多来，她见证了达菲家族在上海迪士尼乐园的走红。

2016年，夏三三第一次踏入上海迪士尼，那时熊摊只有达菲，没有人排队，路过时，达菲熊招手把她拽过来，他们的合影留在乐拍通里。“一开始，他们没有那么多情绪和互动，虽然可以接触，但就是简单摆几个姿势。露露（星黛露）进来以后，有了很大的改善。”

在夏三三印象中，三四年前，迪士尼商店里的达菲家族系列周边并不难买，从达菲、雪莉玫到奥乐米拉、杰拉多尼再到可琦安、星黛露和如今的玲娜贝儿，七只玩偶组成的达菲家族已经在乐园中圈粉无数。

七只玩偶中，夏三三最喜欢星黛露，其次是玲娜贝儿。“跟他们拍照会上瘾，和他们互动过，你就会觉得迪士尼真好。”每次来到乐园，她会从头到脚穿上迪士尼的服装，背包也是迪士尼周边，还要带上七八个玩偶，为此，她专门买了一辆推车，“我多带一点，他们也会开心呀。”

水杯、拖鞋、睡衣、擦手巾……夏三三家里也充满了迪士尼的元素，她还集齐了各种星黛露公仔和挂件款式。一整面墙的星黛露玩偶，总会让造访她家的客人大为震撼。

夏三三几乎将全部收入都用在购买达菲家族的周边上，但她也有下不去手的时候。一只香港迪士尼13周年的星黛露挂件，价格飙升到了3000元，最后她还是咬咬牙拿下，“已经想开了，我赚钱不就为了他们嘛。”

去年8月，余儒文刚刚开始在迪士尼进行创作摄影。看花车时他发现，每次达菲家族出场，人群总会出现骚动，“就像追星，周杰伦在车上一样，很多人会举着他们的玩偶一路跟车到终点。”

从小众走到大众，在大利看来，上海迪士尼的粉圈文化终会到来，“只是现在看起来更早了一点。”

花车缓缓驶来，粉丝们举着手上的玩偶，对每一个人物发出嘶吼式的应援。尖叫声源源不断，“鸭鸭”“露露”“贝儿”！喊着人物昵称的这一刻，粉丝们觉得，在自己面前跳舞招手的，不是演职人员扮演的人偶，他们就是活生生存在的唐老鸭、星黛露、玲娜贝儿。而他们尽兴表达出的爱意，对方也收到了。

“新冠疫情发生已经是第三年，压抑感每天都在，这时候可能对一个玩偶的渴求会超越平时。”余儒文说。

前不久，他的妻子张晨入职了一家外资企业担任经理，忙碌的工作让她有时在睡梦里还在安排会议。压力大时，张晨会打开小红书看看玲娜贝儿的视频，“这样一个不具攻击性，又自强、独立，能给周围人带来愉快，也不会给人带来压力的可爱‘女孩子’，所有人都会喜欢吧。我想玲娜贝儿红还是因为大家喜欢温暖、明亮，有童话梦幻的东西。”

（应受访者要求，除余儒文、张晨外，其余人皆为化名）

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