花店怎么样吸引顾客
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花店怎么样吸引路人中的潜在顾客?
2.实体门店装修要出彩。要让大街上的路人一眼被你的小花店吸引,在周围的门店中,你的花店设计特别是门头设计,要在视觉和空间上有冲击力,一下子就让路人能注意到它。
3.室内陈列要别致。室内陈列也需要有视觉冲击力,可以激起入店的顾客的购买欲望。店内的陈设布置非常重要,要弄清楚顾客心理,宣传商品要摆设在顾客容易停留下来放松的地方;还要看一下色彩对人的心理的影响。
4.店内播放音乐的选择。请勿忽视这一细则问题,花店选择音乐的风格,必须要和我们的定位,和店内环境,和目的群的大致赏析水平相符合。好的音乐不只能让顾客多在店内停留,因而带动推销,长期下去,更会给你的品牌宣传起到锦上添花的用途。
当有了稳定的顾客基础,假如更多地积累顾客资源,培养固定顾客?
由于花店的客户具备随时随地、因地制宜、就近便捷的购买特点,所有造成花店顾客忠诚度是非常低的。花店要留住更多的顾客,就需要在顾客管理上进行科学的规划。
第一,从门店经营开始,就可以开始打造顾客资料数据库。将朋友圈子里所大概是潜在顾客的朋友都纳入顾客范围,花店周围的企事业单位或者团体,可以可以通过有针对性的电话交流沟通或登门拜访,将他们都纳入你的顾客资料库。对于店铺的顾客,可以通过一些有意识的交谈,尽量多地得到顾客信息,或者在给他们自身花店的名片时,也可以非常自然地得到他们的名片或基本信息等。一回生二回熟,多打了几次交道,就会学会一些基本状况,比方说联系方法、买花主如果做什么等一些花费习惯,慢慢地把他们实到顾客资料数据库中。
除去这些顾客资料的积累外,互联网订单的资料也应收入花店的顾客数据库。并对此进行管理。对于顾客数据系统中的顾客,在各种节日,如父亲节节日、母亲节节日、情人节或顾客生日等都需要发送短信送上祝福,打好关系,进一步刺激顾客的买花需要。
有些花店经营者经营花店非常多年,从来就没从这方面去开发过。其实殊不知更好的顾客资源管理,能主动去挖掘潜力,创造更好的营业额。
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