盲盒消费是赌博吗？专家称市场乱象多多 行业终将迎来良性发展

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该女生表示：“我买盲盒很久了，刚开始接触的是鞋店的换季盲盒，用一双鞋的价钱就能买到两到三双，质量也不错，后来各种搞盲盒的店铺越来越多，有想买的东西时就会去碰碰运气，不过现在的盲盒越来越不划算了，好多商家放残次品，盲盒又不退不换，只能吃哑巴亏，现在我也就买买这种小饰品盲盒过过手瘾。”

盲盒市场乱象丛生？

现阶段，盲盒营销涉及领域已经从最初的玩具扩展到餐饮、美妆、文具、图书等行业，促进了相关行业的消费。资本、上市公司也纷纷抢滩盲盒市场。2023年以来，麦当劳等众多商家都在营销中引入盲盒概念，名创优品、星巴克等也相继推出了系列盲盒产品，珠宝品牌潮宏基在感恩节期间推出了限定盲盒，还有各类零售企业与代言人或热门IP联合推出盲盒产品进行品牌营销。

但在“盲盒经济”快速扩张的同时，一系列问题也开始显现。比如有的商家借盲盒形式清理库存，用劣质、过期乃至“三无”产品欺骗消费者；有的商家虚假宣传、过度营销，想方设法引消费者“入套”；有的商家设置“霸王条款”，对盲盒产品不退不换，售后服务缺失。此前活体宠物盲盒成“亡盒”、脱单盲盒涉及诈骗等事件更是突破了社会道德和法律的底线，“盲盒经济”似乎正在逐渐失控。

盲盒市场并非监管“盲区”

即便如此，王赤坤对于盲盒市场未来的发展趋势仍旧比较看好，他认为：“任何行业的生命周期都遵循行业发展规律，目前盲盒市场正处于成长阶段，还没有专门针对特殊营销的法律法规，各类问题频出是这个阶段不可避免的现象。但法律历来走在市场的后面，无论是什么形式的业态，都必须遵守法律规定和市场准则，所有商家都应当依法诚信经营，盲盒市场也并非监管‘盲区’。”

据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。相关专家认为，消费者在购买盲盒时虽然不知道内在物品的情况，但商家对于盲盒内物品的商品价值、分布方式等关键信息应明确说明并告知消费者。

此外，对于用劣质、过期乃至“三无”产品欺骗消费者的商家，也有相关法律法规可以追责。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条提出，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

行业发展逐步规范

今年来，盲盒经济发展逐步规范。各地监管部门、行业组织多次发出警示及提示引导行业发展。浙江省市场监管局提醒消费者购买盲盒时要避“坑”，指出因盲盒消费不透明、信息不对称且有“上瘾性”，部分商家以“限量”“热款”“系列”等诱导消费，存在质量参差不齐、售后服务差等问题。上海市消保委建议，加快立法立规进程，建立和完善盲盒“隐藏款”投放量和抽取概率的第三方监督机制；加大盲盒市场监管力度，严厉打击侵权盗版、假冒伪劣等行为。

王赤坤认为：“随着行业发展，必然会建立起标准规范体系。届时将会对盲盒产品的范围、标识、质量、售后等做出更明确规定，盲盒特殊营销违法成本变高，违规等行业乱象也将大大减少。现阶段我们作为消费者应该正确认识到盲盒只是一种营销模式，不要被其蒙蔽双眼，避免不健康的消费心理，理性消费。”

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